A l’occasion du trentième anniversaire de l’organisme binational de protection des droits des consommateurs, basé à Kehl, un événement réunissant l’ensemble de ses partenaires français, allemands et européeens, a permis de rappeler l’importance et l’efficacité de cette institution.

Créé en 1993 lors de la mise en place du marché européeen, le CEC a pour mission d’informer, conseiller et aider gratuitement les consommateurs européeens dans leurs litiges transfrontaliers. En 2022, son équipe de plus de 50 personnes trilingues – dont 27 juristes français et allemands – a répondu à près de 42 000 demandes d’informations et réclamations. Ce qui a permis aux invités présents de saluer unanimement le rôle incontournable joué et les missions endossés par le CEC durant toute cette période, ainsi que sur de nombreux projets d’avenir. L’occasion aussi de rappeler la mise en place de l’outil numérique de franchissment des frontières, en pleine crise de la Covid, afin de faciliter les déplacements des habitants et travailleurs de la frontière franco-germano-suisse.

L’opportunité pour Michael Mack de relever l’importance et l’efficacité de cet outil de protection des consommateurs européeens.

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